"Le contact humain permet d’établir une relation de confiance propice au conseil. Nous avons fait de la proximité l’axe stratégique de notre cabinet, organisé en dix agences. Les clients nous voient et nous rencontrent régulièrement [en présentiel]", assure Louis Ageneau, expert-comptable associé d’Exco Avec à Nantes (16 associés, 170 collaborateurs). "Nous nous déplaçons en général au sein des PME structurées, disposant d’un service comptable et pouvant nous recevoir. Pour les dirigeants des TPE, nous les rencontrons au sein de nos bureaux", reconnaît Louis Ageneau.

Fluent or not ? Si l’anglais a envahi le jargon de nombreux professionnels, qui usent et abusent des «workflows», des «process» et se déclarent «OOO» (Out of office = absent), l’utiliser couramment représente toujours un défi. Certains cabinets comptables recherchent pourtant des profils anglophones.

Il suffit de pianoter dans le store d’Apple au rayon «expert-comptable» pour voir s’afficher une kyrielle d’applications, réalisées par une poignée d’éditeurs (par exemple ACD, Expert SA, NETexcom Groupe Informatique, MyCompanyFiles, Welyb). Certaines ne disposent pas de suffisamment de notes ou d’avis pour que le store en propose une synthèse. D’autres affichent des scores valorisants, émanant de seulement quelques utilisateurs. L’application mobile du cabinet Skynet a reçu 3 notes (5,0 sur 5 étoiles).

La nécessaire "généralisation de la fluidité en anglais pour accompagner les clients dans leurs problématiques internationales (relation avec les fournisseurs étrangers, création de filiale, consolidation…) et maîtriser les normes et systèmes comptables, financiers et technologiques internationaux (normes IFRS…)" est pointée par l’Observatoire Omeca dans

"Depuis plus de 20 ans, le photographe et réalisateur Raymond Depardon est client chez Exponens. Nous le mettons en avant parfois, c’est de notoriété publique, et si nous lui réservons un traitement particulier, en réalité lorsque nous le rencontrons, nous ne parlons pas de comptabilité mais de ses différents projets et de son regard sur le monde…", témoigne Thierry Legrand, expert-comptable associé Exponens (35 associés, 450 collaborateurs), non sans admiration pour son célèbre client.

Reconnu par les Big Four, «the ACCA Qualification» en anglais, l’est non seulement au Royaume-Uni mais aussi dans de nombreux pays, notamment dans ceux du Commonwealth (Afrique du Sud, Australie, Canada …). L’Acca revendique sur son site Internet plus de 219 000 membres et 527 000 étudiants dans 179 pays. "C’est un passeport pour une carrière internationale. Il ouvre des portes dans les pays anglo-saxons mais aussi en Asie et au Moyen-Orient.

"Mon cabinet comptable, Numbr, entretient une communauté d’utilisateurs de ses services. Il organise par exemple des «after works» où l’on peut se retrouver et discuter entre clients et, en outre, il donne aussi l’occasion de partager ses compétences, ce qui peut générer des opportunités de business. Il y a quelques années, j’ai animé un atelier sur la communication clients, sur le thème «Réussir son pitch»".