Intégrer un nouveau client, un fondamental de la relation commerciale (1°)
Imaginez la scène : une fois la lettre de mission signée par son prospect, l’expert-comptable franchit la porte de l’open space, le contrat à la main, en se demandant à qui il pourra confier le dossier. Le premier collaborateur qui lève la tête a gagné ! Une situation caricaturale, que les cabinets comptables efficaces ignorent, tant ils ont à cœur de soigner l’arrivée et la prise en charge du client à ses débuts.