Le club de clients, un vecteur de business et un atout différenciant
"Mon cabinet comptable, Numbr, entretient une communauté d’utilisateurs de ses services. Il organise par exemple des «after works» où l’on peut se retrouver et discuter entre clients et, en outre, il donne aussi l’occasion de partager ses compétences, ce qui peut générer des opportunités de business. Il y a quelques années, j’ai animé un atelier sur la communication clients, sur le thème «Réussir son pitch»".