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Parrainage : transformez vos clients en ambassadeurs (2°)

Récompenser les clients qui parrainent une de leurs connaissances nécessite une mécanique bien huilée. Voici quelques exemples d’incitations, dans notre second volet consacré à la question.

Les cabinets d’expertise comptable qui ont monté un système de parrainage de nouveaux clients par les anciens le reconnaissent : l’opération doit être incitative, tout en restant simple et facile à mettre en œuvre. Le cabinet varois Ballatore et Chabert avait, au départ, imaginé un système original : chaque parrain d’un nouveau client pouvait choisir de se faire offrir une mission. Ce pouvait être, notamment : une étude sur la retraite-prévoyance du dirigeant, l’évaluation de son entreprise ou encore une étude sur le choix de financement d’un véhicule.

Synthèses

Parrainage : transformez vos clients en ambassadeurs (1°)

Récompenser les clients qui parrainent une de leurs connaissances afin que celle-ci signe une lettre de mission ? La technique se répand dans les cabinets d’expertise comptable. Premier volet de notre mini-série sur la question.

Qui dit parrainage de nouveaux clients pense immédiatement aux techniques de marketing grand public : abonnements à diverses prestations et autres offres de découverte. Dans le secteur de l’expertise comptable, cette mécanique peut paraître audacieuse : "Nous sommes ravis dès que l’un de nos clients joue les prescripteurs auprès de son entourage, reconnaît Olivier Drouilly, président du cabinet Sadec-Akelys. Cependant, nous n’avons pas cherché à institutionnaliser cette pratique, pour ne pas enfermer nos interlocuteurs dans un système basé sur l’appât du gain".

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Une formation gratuite de l'Anssi sur la cybersécurité

L'agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (Anssi) propose gratuitement une formation en ligne à la cybersécurité.

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Un simulateur pour calculer les indemnités pour licenciement abusif

La Direction de l'information légale et administrative (Dila) a mis au point un simulateur permettant de connaître le montant minimal et maximal de l'indemnité pour licenciement sans cause réelle et sérieuse à laquelle un salarié peut prétendre, après l'instauration d'un barème par les ordonnances travail.

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Le conseil consolide son leadership global chez les Big four

Le chiffre d'affaires mondial cumulé de Deloitte, EY, KPMG et PwC porte d'abord sur le conseil puis sur l'audit et enfin sur la fiscalité. Le leadership du conseil, qui s'était manifesté il y a un an, est davantage prononcé, selon nos calculs issus des derniers chiffres communiqués par les Big four.

La tendance se confirme. L'activité mondiale totale affichée par Deloitte, EY (ex Ernst & Young), KPMG et PwC porte de plus en plus sur le conseil. Sur le dernier chiffre d'affaires annuel réalisé par les Big four, qui s'élève à 133,32 milliards de dollars pour l'exercice 2016/2017 — à l'exception de KPMG dont le dernier chiffre d'affaires connu porte sur l'exercice 2015/2016 — , 41,82 % proviennent des prestations de conseil et assimilées, soit près de 56 milliards de dollars (voir les graphiques ci-dessous).

Paroles de

"L’outsourcing de la paye offshore est en phase de reflux"

Chaque semaine, retrouvez notre interview sur un sujet d'actualité. Univers Paie, spécialiste de l’externalisation de la paie, vient de racheter la PME bretonne Cetis et affirme sa volonté de croissance externe. Marc Dedéi, directeur général, dresse le panorama et les perspectives de son secteur.
Quel est votre domaine d’activité ?
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Experts-comptables : devenez «cost killer» !

La révision peut fournir l’occasion à l’expert-comptable d’analyser les dépenses que supporte l’entreprise cliente et de proposer une mission complémentaire d’optimisation des coûts. Un atelier sur cette opportunité était proposé dans le cadre du 72° congrès de l’Ordre des experts-comptables.

Parmi les missions à valeur ajoutée que l’expert-comptable peut proposer en complément de la révision des comptes annuels, le «cost killing» (ou optimisation des coûts) apparaît comme une piste nouvelle, ou tout au moins, jusqu’ici délaissée par les experts-comptables. Or, la chasse au gaspi n’est pas l’apanage des cabinets de conseils spécialisés. Au contraire, l’expert-comptable dispose des données nécessaires à l’analyse des coûts.

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Apprentissage, formation, assurance chômage : Edouard Philippe précise le calendrier et la méthode

Le Premier ministre a présenté, avant-hier, l’agenda du deuxième volet des réformes sociales sur la formation professionnelle, l’assurance-chômage et l’apprentissage. Le gouvernement souhaite que le projet de loi visant "à créer de nouvelles libertés et de nouvelles protections professionnelles" soit adopté avant l’été.


Fin du suspense. Edouard Philippe a dévoilé, avant-hier, le calendrier et la méthode des réformes à venir. Le timing est serré : l’exécutif souhaite parvenir à un projet de loi au printemps prochain, voté par le Parlement avant la fin de l’été 2018.  Il regroupera l’apprentissage, la formation professionnelle et l’assurance chômage. Trois chantiers destinés à créer "de nouvelles libertés et de nouvelles protections professionnelles", après avoir accordé plus de flexibilité aux entreprises avec les ordonnances sur le droit du travail. 

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Mazars achète un spécialiste de la donnée

Le groupe comptable d'origine française fait l'acquisition de Zettafox. Cette société est spécialisée dans l'analyse des données.

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La phrase de la semaine

"Toutes les administrations, l'Elysée, Matignon et Bercy avaient à l'époque validé le texte", se défend le commissaire européen Pierre Moscovici, au sujet de la taxe de 3 % sur les dividendes récemment déclarée inconstitutionnelle et mise en