N’est pas manager qui veut. En tant que «gestionnaire d’humain», un tel profil ne peut pas se contenter d’être irréprochable au plan technique, il doit aussi allier des qualités relationnelles (envers l’interne et l’externe), couplées à une certaine vision et anticipation, avec un esprit d’entraîneur d’équipe. "La qualité première d’un manager serait, selon moi, l’écoute, suivie de la propension à gérer et organiser une équipe et son travail", confirme Karine Grosbois, responsable des richesses humaines du groupe d’expertise comptable Amarris.

Dans un métier de l’expertise comptable en pleine transformation, où la saisie est de moins en moins manuelle et où le conseil sous toutes ses formes tend à se développer, les cabinets attendent des collaborateurs des qualités qui vont au-delà des compétences techniques.

"La manière d’établir les paies aujourd’hui n’a plus rien à voir avec ce que l’on faisait il y a encore six ans. Le métier est en perpétuel mouvement et en tant que gestionnaires, nous devons nous adapter rapidement aux évolutions". D’une phrase, Mostefa Belkouacemi, manager du service social du cabinet Yzico de Nancy, décrit les enjeux de son équipe et donc les nouvelles aptitudes dont doivent faire preuve les salariés.